डिलीवरी अपडेट
पिक्ड-अप, इन-ट्रांज़िट, और आउट-फ़ॉर-डिलीवरी पर लाइव ट्रैकिंग लिंक के साथ WhatsApp अपडेट।
"मेरा पार्सल कहाँ है?" के 90%+ सवाल टाले गए
AI के ज़रिए डिलीवरी अपडेट और COD reconciliation
बड़े पैमाने पर प्रोएक्टिव डिलीवरी नोटिफिकेशन, डिस्पैच कोऑर्डिनेशन और COD कन्फर्मेशन — WhatsApp और वॉइस पर।
15–25%
COD कन्फर्म के साथ RTO में कमी
90%+
डिलीवरी सवालों का deflection
Millions
मैसेज/माह क्षमता
चुनौती
जिन समस्याओं को हम हल करते हैं
- —ग्राहक "मेरा पार्सल कहाँ है?" के लिए बार-बार कॉल करते हैं
- —COD reconciliation के लिए मैन्युअल आउटबाउंड कॉल करनी पड़ती हैं
- —डिस्पैच कोऑर्डिनेशन बिना संरचना वाले WhatsApp ग्रुप पर होता है
- —NDR और फेल हुई डिलीवरी के फॉलो-अप छूट जाते हैं
क्षमताएं
इस इंडस्ट्री के लिए प्लेटफ़ॉर्म फीचर्स
Webhook-संचालित नोटिफिकेशन
Shiprocket, Delhivery और Shadowfax के स्टेटस webhook तुरंत WhatsApp अपडेट ट्रिगर करते हैं — कोई batch CSV अपलोड नहीं।
संपर्क न होने वाले ग्राहकों के लिए वॉइस फ़ॉलबैक
अगर WhatsApp अनरीड है, तो आउटबाउंड IVR ग्राहक की भाषा में डिलीवरी विंडो कन्फर्म करता है।
बड़े पैमाने पर COD वेरिफिकेशन
डिस्पैच से पहले ऑटोमेटेड वॉइस कैंपेन बिना कॉल सेंटर फ्लोर के RTO और फर्ज़ी COD ऑर्डर घटाते हैं।
राइडर + ग्राहक दोहरे नोटिफिकेशन
राइडर (OTP, हब निर्देश) और एंड ग्राहकों (ट्रैकिंग, रीशेड्यूलिंग) के लिए अलग-अलग एजेंट फ्लो।
उपयोग के मामले
मापने योग्य परिणामों वाले वास्तविक परिदृश्य
COD पुष्टि
वॉइस एजेंट लास्ट-माइल डिस्पैच से पहले COD की पुष्टि करता है; अस्वीकृतियों को OMS में वापस मार्क करता है।
लास्ट माइल से पहले 15–25% RTO में कमी
NDR रिज़ॉल्यूशन
डिलीवरी विफल होने पर, AI ग्राहक को वैकल्पिक स्लॉट या पते की पुष्टि के लिए हिंदी में मैसेज करता है।
WhatsApp के ज़रिए तेज़ रीअटेम्प्ट शेड्यूलिंग
हब डिस्पैच कोऑर्डिनेशन
राइडर असाइनमेंट अपडेट के लिए अव्यवस्थित ग्रुप्स की जगह संरचित WhatsApp वर्कफ़्लो लेते हैं।
WhatsApp की अव्यवस्था की जगह संरचित राइडर अपडेट
क्रिया में
टीमें CallMissed को कैसे तैनात करती हैं
प्रभाव
CallMissed से पहले और बाद में
पहले
"parcel kahan hai?" में डूबा कॉल सेंटर; मैन्युअल COD कॉल
बाद में
प्रोएक्टिव WhatsApp ट्रैकिंग + ऑटोमेटेड COD वॉइस कन्फर्म
वर्कफ़्लो
नमूना एंड-टू-एंड फ्लो
स्टेटस बदलने पर webhook → WhatsApp अपडेट → अनडिलीवर होने पर वॉइस fallback।
स्टैक
इंटीग्रेशन
ShiprocketDelhiveryShadowfaxUnicommerceExotelWhatsApp
प्रोडक्ट
अनुशंसित CallMissed प्रोडक्ट
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
लॉजिस्टिक्स और डिलीवरी सवालों के जवाब
Shiprocket, Delhivery और Shadowfax के लिए नेटिव webhook। REST API और आउटबाउंड webhook के ज़रिए कस्टम OMS इंटीग्रेशन।
तैनात करने के लिए तैयार हैं?
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