अपॉइंटमेंट बुकिंग
मरीज़ WhatsApp पर तमिल में बुक करता है; एजेंट असली कैलेंडर उपलब्धता जाँचता है और पुष्टि भेजता है।
OPD समय के बाद 3× अधिक बुकिंग कैप्चर हुईं
भारत में हेल्थकेयर अपॉइंटमेंट के लिए AI सपोर्ट
अपॉइंटमेंट बुकिंग, रिमाइंडर, फॉलो-अप और मरीज़ों के FAQ — भारतीय क्लिनिक और हॉस्पिटल चेन के लिए बने वॉइस और WhatsApp एजेंट।
40%
रिमाइंडर के साथ सामान्य no-show में कमी
24/7
ऑफ़िस के बाद के समय में बुकिंग कवरेज
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WhatsApp पर पहला रिस्पॉन्स
चुनौती
जिन समस्याओं को हम हल करते हैं
- —पीक OPD घंटों के दौरान फ्रंट डेस्क कॉल मिस कर देता है
- —ऑटोमेटेड रिमाइंडर के बिना no-show दर ऊँची बनी रहती है
- —मरीज़ों को क्षेत्रीय भाषाओं में जवाब चाहिए, सिर्फ़ अंग्रेज़ी वाले IVR में नहीं
- —स्टाफ समय, फीस और तैयारी के निर्देशों से जुड़े बार-बार पूछे जाने वाले सवालों पर घंटों लगाता है
क्षमताएं
इस इंडस्ट्री के लिए प्लेटफ़ॉर्म फीचर्स
कैलेंडर-अवेयर बुकिंग
Google Calendar, Calendly या Practo स्लॉट सिंक करें। एजेंट "we will call you back" के बजाय असली उपलब्धता बताते हैं।
क्षेत्रीय भाषा में वॉइस + चैट
तमिल, तेलुगु, हिंदी, मराठी और अन्य — मरीज़ अपनी भाषा में लक्षण बताते हैं; एजेंट स्वाभाविक रूप से जवाब देते हैं।
क्लीनिकल एस्केलेशन गार्डरेल्स
सिस्टम प्रॉम्प्ट निदान और प्रिस्क्रिप्शन सलाह को रोकते हैं। तत्काल लक्षणों पर ट्रांसक्रिप्ट के साथ तुरंत ह्यूमन हैंडऑफ हो जाता है।
ऑडिट-फ्रेंडली बातचीत के लॉग
हर मैसेज और कॉल tenant isolation के साथ स्टोर होता है। Enterprise प्लान पर कम्प्लायंस रिव्यू के लिए ट्रांसक्रिप्ट एक्सपोर्ट करें।
उपयोग के मामले
मापने योग्य परिणामों वाले वास्तविक परिदृश्य
रिमाइंडर
अपॉइंटमेंट से 24h पहले वन-टैप रीशेड्यूल के साथ स्वचालित WhatsApp + वॉइस रिमाइंडर।
WhatsApp + वॉइस रिमाइंडर के साथ 40% कम नो-शो
विज़िट के बाद फ़ॉलो-अप
एजेंट प्रक्रिया के बाद हाल-चाल पूछता है, फ़ीडबैक इकट्ठा करता है, और चिंताओं को नर्सिंग स्टाफ़ तक पहुँचाता है।
चिह्नित चिंताओं पर नर्सिंग स्टाफ़ को स्वचालित रूप से अलर्ट किया गया
बीमा और बिलिंग संबंधी सामान्य प्रश्न
स्वीकृत बीमा, परामर्श शुल्क, और रिपोर्ट संग्रह के समय जैसे सामान्य सवालों का जवाब देता है — क्लीनिकल सवालों को आगे भेजता है।
फ़्रंट डेस्क बार-बार पूछे जाने वाले पॉलिसी सवालों से मुक्त
क्रिया में
टीमें CallMissed को कैसे तैनात करती हैं
प्रभाव
CallMissed से पहले और बाद में
पहले
रिसेप्शन डेस्क पर बोझ; 30% no-shows; सिर्फ़ अंग्रेज़ी वाला फोन ट्री
बाद में
बहुभाषी WhatsApp बुकिंग + वॉइस रिमाइंडर; स्टाफ सिर्फ़ आमने-सामने की देखभाल संभालता है
वर्कफ़्लो
नमूना एंड-टू-एंड फ्लो
इनबाउंड WhatsApp → बुक/रीशेड्यूल → रिमाइंडर सीक्वेंस → क्लिनिकल सवालों के लिए ह्यूमन हैंडऑफ।
स्टैक
इंटीग्रेशन
PractoCalendlyGoogle CalendarRazorpayWhatsApp Business API
प्रोडक्ट
अनुशंसित CallMissed प्रोडक्ट
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
हेल्थकेयर और क्लिनिक सवालों के जवाब
हम अपने भारत रीजन में DPDPA के अनुरूप इन्फ्रास्ट्रक्चर चलाते हैं, जिसमें डेटा रेस्ट और ट्रांज़िट दोनों में एन्क्रिप्ट होता है। Enterprise ग्राहकों को हमारा DPA और सिक्योरिटी प्रश्नावली मिलती है।
तैनात करने के लिए तैयार हैं?
अपने लिए डेमो बुक करें healthcare & clinics उपयोग के मामले के लिए, या फ्री शुरू करें और मिनटों में WhatsApp कनेक्ट करें।